Aantal medewerkers, werkstations, laptops, mobiele apparaten en locaties bepaalt de schaal van ondersteuning.
IT-beheer offerte aanvragen: leg eerst de beheeromvang en responstijden vast
Een IT-beheerofferte is pas goed vergelijkbaar wanneer duidelijk is wat er beheerd moet worden. Noteer het aantal gebruikers en werkplekken, locaties, servers, Microsoft 365- of Google-omgeving, netwerkapparatuur, back-up, beveiliging en bedrijfskritische applicaties.
Maak daarnaast onderscheid tussen proactief beheer, servicedesk, projecten en werkzaamheden buiten het contract. Vraag naar responstijden per urgentie, bereikbaarheid buiten kantooruren, monitoring, patchbeleid, back-upcontrole, securitymaatregelen en rapportage. Daarmee voorkom je dat twee maandtarieven inhoudelijk totaal verschillende diensten bevatten.